Die weltweit erste Enterprise-NLU Plattform.

Enterprise-NLU ist eine neue Produktkategorie für Unternehmen. Die Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen und die Single-Model-Architektur (real Multi-Channel) sind ausschlaggebend für den Geschäftserfolg.

Emails
Email-Anhänge
Text-Dokumente
Telefon
Messenger
Fax (OCR)
Image-to-Text (OCR)
IVR
Chat-/Voicebots

Skill-Based Routing

Eine Grundfunktion für Emails, Anhänge, IVR und alle Dokumente. DEEPSEARCH analysiert den Inhalt der Nachricht und leitet sie an die richtige Person oder den richtigen Prozess weiter.

Automatisierte Antworten

DEEPSEARCH kann automatische Antworten auf Basis des Nachrichteninhalts liefern. Dies gilt für alle Kanäle.

Automatisierte Transaktionen

Mithilfe von Extraktoren kann jede Information aus unstrukturierten Texten ausgelesen und somit weiterverarbeitet werden. Der ultimative Produktivitäts-Booster für jeden Kanal.

Human Augmentation

Die Königsdisziplin: Echtzeit-Unterstützung des Agents im Kundengespräch. DEEPSEARCH verkürzt die Anrufdauer um 30% und erhöht die Lösungsquote bei Erstkontakten.

We care about Customer Care.

DEEPSEARCH hat es sich zum Ziel gesetzt, die beste Lösung für die Kundenbetreuung zu liefern. Unsere bahnbrechende Technologie hilft Unternehmen auf diesem anspruchsvollen Gebiet die Nase vorn zu haben.

Agent Augmentation

Neben der Automatisierung mehrerer Kommunikations-Kanäle können wir Call Center Agents sogar in den komplexesten Situationen auf einzigartige Weise live unterstützen.

Chat-/Voicebot on Steroids

Boosten Sie ihren Bot damit er alle Problemstellungen versteht, egal wie sie formuliert sind. Ihre Kunden werden endlich sinnvolle Unterhaltungen führen können.

Email Content Automation

DEEPSEARCH versteht den Inhalt von Emails und deren Anhänge – sogar komplexe Emails mit mehreren Anliegen. Die relevante Information wird für die nachgeschaltete Prozessautomatisierung extrahiert.

Social Media und Messenger

Kontrollieren Sie Ihre Social-Media-Kanäle. Sie können automatische Antworten auf Fragen verschicken oder sofort benachrichtigt werden, sobald problematische Kundenanfragen eintreffen.

Intelligent FAQ

Leiten Sie Ihre Kunden zu den passenden Informationsartikeln in Ihrer Wissensdatenbank. Im Gegensatz zu einer simplen Keyword-Suche, versteht DEEPSEARCH das eigentliche Anliegen hinter einer Frage und liefert die korrekte Antwort.

Dokument-Analyse

Unsere Technologie kann ebenso für Ihre Office-Dokumente eingesetzt werden. Überprüfen Sie Texte auf spezifische Inhalte oder lassen Sie wichtige Informationen automatisch extrahieren. Sie werden es lieben!

Beispiele für Daten- / Informationsextraktion

Namen und deren Rollen, Zeitangaben (absolute und relative), Kündigungsgründe, Kundennummern, (Mehrfach-)Anliegen, jegliche erwünschte Kundeninformation, Bankdaten, Adressen, Bestellmengen, Einheiten, Beschwerden (und deren Gründe), Spracherkennung und tausende weitere Optionen.

Ein Modell. Alle Kanäle und Sprachen. Keine Informationssilos mehr!

Nahtlose Integration in Ihre Software-Infrastruktur

Integrieren Sie DEEPSEARCH einfach über REST-API in Ihre IT-Infrastruktur.

CRM / ERP und Ticketing Software

Automatisieren Sie bestehende Formulare und lassen Sie diese automatisch befüllen. DEEPSEARCH kann den Inhalt wie ein Mensch verstehen und nachstehende Prozesse im System Ihrer Wahl anstoßen.

RPA Software

DEEPSEARCH ist die perfekte Data Delivery Software für RPA (Robotic Process Automation), da diese strukturierte Daten benötigt, um repetitive Aufgaben zu automatisieren. DEEPSEARCH liefert strukturierte Daten aus unterschiedlichsten Quellen und schafft somit unzählige neue Möglichkeiten für Prozessautomatisierungen.

Chat- / Voicebots

Boosten Sie ihren Bot damit er alle Problemstellungen versteht, egal wie sie formuliert sind. Ihre Kunden werden endlich sinnvolle Unterhaltungen führen können. DEEPSEARCH bietet Chatbot-Anbietern eine mächtige Alternative zu den üblichen Machine-Learning NLU Engines.

Plug-and-Play Industry Solutions.

DEEPSEARCHs einzigartige Technologie sichert wiederverwendbares Wissen. Es wandelt Daten in Branchenwissen um, das fortlaufend erweitert wird.

Utility

Telecommunication

Banking

Logistics

Facility Services

Tech & Media

Insurance

Public Transport