Ja, Hallo. Ja, mein Name ist Eva Musterfrau. Ich habe eine Beschwerde. Gestern hatten wir die Verbindung Westerland Hamburg gebucht und nichts hat funktioniert. Der ICE ist nicht gefahren. Angeblich wegen irgendwelcher Stromstörungen auf der Strecke. Wir mussten fast 1 Stunde ohne Information am Bahnhof ausharren, bis der nächste Zug dann gekommen ist. Dann haben wir unseren Anschluss nach Österreich verpasst und mussten in Hamburg übernachten.
Wohin kann ich mich wenden, um eine Erstattung dieser Kosten zu bekommen. In dem ganzen Trubel und Chaos hat mein Sohn dann auch noch sein Handy im Abteil liegen lassen. Können sie mir auch die Nummer vom Lost&Found geben.
- Anliegen: Wie kann ich eine Erstattung für die angefallenen Kosten beantragen?
- Anliegen: In diesem Trubel und Chaos hat mein Sohn sein Handy im Abteil vergessen.
- Können Sie mir die Nummer vom Lost&Found geben?