Die Branchenlösung für Energieversorger

83% weniger Kunden-Emails

Unser Hyperautomation Service hilft Energieversorgern, schriftliche Kundenanfragen in wesentlichen Kernprozessen fallabschließend zu automatisieren. Mit 100% Garantie der DMS Gruppe.

In 14 Tagen zum optimierten Kundenservice. Ganz ohne IT-Projekt!

15 Minuten Beratung anfordern.

Wussten Sie, dass E-Mail nach wie vor der beliebteste Service-Kanal ist?

DMS Hybrid Service powered by DEEP.assist ist die schlüsselfertige Lösung für E-Mail Automatisierung im Kundenservice.

Starten Sie mit intelligenter Prozessautomatisierung ganz ohne aufwendigem KI-Projekt. Entlasten Sie Ihre Service-Agenten von repetitiven Aufgaben wie

  • Zählerstandsmeldungen,
  • Abschlagszahlungen
  • Bankdatenänderungen oder
  • Kündigungen.

Schnelle Reaktionszeiten und unkomplizierte Serviceprozesse werden Ihre Kunden begeistern.

0 %
Vollautomation

Ausgewählte Referenzkunden der DMS Automation

Taktisch, praktisch, klug

Die wesentlichen Kernprozesse im Kundenservice decken 60%-70% der Kundenanfragen ab. Der DMS Hybrid Service automatisiert diesen Kommunikationsaufwand für Sie.
Brain Flow

Hyperautomation
as a Service

Profitieren Sie von innovativen Technologien direkt aus der Cloud oder on-premise. Startklar ohne KI-Training in wenigen Wochen.

Branchenspezifische Lösung

Vorkonfigurierte Prozesse ohne Traingsdaten ermöglichen bereits beim Ersteinsatz einen Automatisierungsgrad von 83%.

Typewriter-Typing-Computer-Keyboard-Hands

Hybrider
Ansatz

Wir garantieren 100% korrekte E-Mail Bearbeitung durch den zusätzlichen Einsatz von unseren Service-Agenten.

So funktioniert's

01.

Erkennung

DEEP.assist erkennt das oder die Anliegen des Kunden aus dem E-Mail Text oder dem Anhang.

02.

Extraktion

DEEP.assist liest die relevanten Informationen aus und strukturiert sie für die Weiterverarbeitung.

03.

RPA

Der Bot übernimmt die Werte und führt den oder die definierten Prozesse (Business Case) aus.

04.

ERP System

Es kommt zur fallabschließenden Bearbeitung im ERP System.

01. Erkennung der Kundenemail

02. Extraktion der Werte

03. RPA Bot startet den Prozess

04. Automatische Buchung im ERP

Referenzprojekt

Stadtwerke Menden

Die Stadtwerke Menden sind ein regionaler Energieversorger mit über 150 Jahren Geschichte. Es versorgt seine knapp 55.000 Einwohner mit einem Strom-, Erdgas und Trinkwassernetz von über 1.425km.

Wir werden von der DMS-Gruppe und DEEP.assist erfolgreich beim Wandel zur Digitalisierung und Automatisierung begleitet. Unser Motto EPOS, effiziente Prozesse – optimaler Service, erreicht eine weitere Stufe.
Gunnar Ziemek
IT Koordinator

RPA und semantische KI

Smarte Technologien -
einfach nutzbar gemacht

DMS Hybrid Service powered by DEEP.assist verbindet Prozessautomatisierung mit Sprachtechnologie. Die semantische KI von DEEP.assist umfasst ein vernetztes, umfangreiches Wissen mit dem Inhalte wie Kundennachrichten präzise verstanden werden.

Die RPA Komponente zeichnet die notwendigen Klickpfade am Computer für die Fallbearbeitung auf, greift über Schnittstellen auf Daten von Drittsystemen zu und lässt Roboter Routine-Tätigkeiten ausführen.

+ 80 %
Automatisierungsquote
80-95%
- 20 %
Garantierte Einsparung
20-60%
0 Tage
Go live bereits nach
2 Wochen

Fallstudie Regionales Stadtwerk

Lesedauer: 5 min

Erfahren Sie wie ein regionales Stadtwerk in wenigen Wochen eine Automatisierung von 83% bei der Verarbeitung Ihrer Kundenemails erreicht hat.

 

 

 

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Gunther Jahn
Geschäftsführer

DEEPSEARCH GmbH
Firmenbuchnr: 344167d, Wien

DEEP.assist ist die leistungsstarke NLU-Plattform des KI-Unternehmens DEEPSEARCH.

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Die DMS Gruppe ist mit über 700 Mitarbeitern einer der größten unabhängigen Dienstleister in der Versorgungswirtschaft an 7 Standorten.

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