Download Fallstudie Regionales Stadtwerk
Lesedauer: 5 min
Erfahren Sie wie ein regionales Stadtwerk in wenigen Wochen erfolgreich unsere KI zur Verarbeitung Ihrer Kundenemails eingesetzt hat.
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Referenzen unseres Partners DMS Automation
E-Mail ist nach wie vor ein beliebter Service-Kanal bei Kunden
DMS Hybrid Service powered by DEEP.search ist die schlüsselfertige Lösung für E-Mail Automatisierung im Kundenservice.
Starten Sie mit intelligenter Prozessautomatisierung ganz ohne aufwendigem KI-Projekt. Entlasten Sie Ihre Service-Agenten von repetitiven Aufgaben wie
- Zählerstandsmeldungen
- Abschlagszahlungen
- Bankdatenänderungen
- Kündigungen
- und über 20 weitere vortrainierte Prozesse
Schnelle Reaktionszeiten und unkomplizierte Serviceprozesse werden Ihre Kunden begeistern.
0
%
Erkennungsrate
Taktisch, praktisch, klug
Unsere Erfahrung zeigt, dass bereits 6-8 Kernprozesse im Kundenservice 60%-70% der Kundenanfragen abdecken. Unser Hybrid Service automatisiert diesen Kommunikationsaufwand ohne aufwändiges IT-Projekt.
Hyperautomation
as a Service
Profitieren Sie von innovativen Technologien direkt aus der Cloud oder on-premise. Startklar ohne KI-Training in wenigen Wochen.
Branchenspezifische Lösung
Vorkonfigurierte Prozesse ohne Traingsdaten ermöglichen bereits beim Ersteinsatz einen sehr hohen Automatisierungsgrad.
Hybrider
Ansatz
100% korrekte E-Mail Bearbeitung durch den zusätzlichen Einsatz von unseren Service-Agenten der DMS Gruppe.
RPA und semantische KI
Smarte Technologien -
einfach nutzbar gemacht
80
%
Genauigkeit
20
%
Einsparung
0
Tagen
Produktiv bereits ab
So funktioniert's
01.
Erkennung
DEEP.search erkennt das oder die Anliegen des Kunden aus dem E-Mail Text oder dem Anhang.
02.
Extraktion
DEEP.search liest die relevanten Informationen aus und strukturiert sie für die Weiterverarbeitung.
03.
RPA
Der Bot übernimmt die Werte und führt den oder die definierten Prozesse (Business Case) aus.
04.
ERP System
Es kommt zur fallabschließenden Bearbeitung im ERP System.
Referenzprojekt
Stadtwerke Menden
- Menden, Deutschland
Die Stadtwerke Menden sind ein regionaler Energieversorger mit über 150 Jahren Geschichte. Es versorgt seine knapp 55.000 Einwohner mit einem Strom-, Erdgas und Trinkwassernetz von über 1.425km.
- In wenigen Wochen produktiv
- DMS 100% Garantie
Wir werden von der DMS-Gruppe und DEEP.search erfolgreich beim Wandel zur Digitalisierung und Automatisierung begleitet. Unser Motto EPOS, effiziente Prozesse – optimaler Service, erreicht eine weitere Stufe.
Gunnar Ziemek
IT Koordinator
DEEPSEARCH GmbH
Firmenbuchnr: 344167d, Wien
DEEP.assist ist die leistungsstarke NLU-Plattform des KI-Unternehmens DEEPSEARCH.