Download Fallstudie Regionales Stadtwerk

Lesedauer: 5 min

Erfahren Sie wie ein regionales Stadtwerk in wenigen Wochen erfolgreich unsere KI zur Verarbeitung Ihrer Kundenemails eingesetzt hat.

 

 

 

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Referenzen unseres Partners DMS Automation

E-Mail ist nach wie vor ein beliebter Service-Kanal bei Kunden

DMS Hybrid Service powered by DEEP.search ist die schlüsselfertige Lösung für E-Mail Automatisierung im Kundenservice.

Starten Sie mit intelligenter Prozessautomatisierung ganz ohne aufwendigem KI-Projekt. Entlasten Sie Ihre Service-Agenten von repetitiven Aufgaben wie

  • Zählerstandsmeldungen
  • Abschlagszahlungen
  • Bankdatenänderungen
  • Kündigungen
  • und über 20 weitere vortrainierte Prozesse

Schnelle Reaktionszeiten und unkomplizierte Serviceprozesse werden Ihre Kunden begeistern.

0 %
Erkennungsrate

Taktisch, praktisch, klug

Unsere Erfahrung zeigt, dass bereits 6-8 Kernprozesse im Kundenservice 60%-70% der Kundenanfragen abdecken. Unser Hybrid Service automatisiert diesen Kommunikationsaufwand ohne aufwändiges IT-Projekt.
Brain Flow

Hyperautomation
as a Service

Profitieren Sie von innovativen Technologien direkt aus der Cloud oder on-premise. Startklar ohne KI-Training in wenigen Wochen.

Branchenspezifische Lösung

Vorkonfigurierte Prozesse ohne Traingsdaten ermöglichen bereits beim Ersteinsatz einen sehr hohen Automatisierungsgrad.

Typewriter-Typing-Computer-Keyboard-Hands

Hybrider
Ansatz

100% korrekte E-Mail Bearbeitung durch den zusätzlichen Einsatz von unseren Service-Agenten der DMS Gruppe.

RPA und semantische KI

Smarte Technologien -
einfach nutzbar gemacht

80 %
Genauigkeit
20 %
Einsparung
0 Tagen
Produktiv bereits ab

So funktioniert's

01.

Erkennung

DEEP.search erkennt das oder die Anliegen des Kunden aus dem E-Mail Text oder dem Anhang.

02.

Extraktion

DEEP.search liest die relevanten Informationen aus und strukturiert sie für die Weiterverarbeitung.

03.

RPA

Der Bot übernimmt die Werte und führt den oder die definierten Prozesse (Business Case) aus.

04.

ERP System

Es kommt zur fallabschließenden Bearbeitung im ERP System.

Referenzprojekt

Stadtwerke Menden

Die Stadtwerke Menden sind ein regionaler Energieversorger mit über 150 Jahren Geschichte. Es versorgt seine knapp 55.000 Einwohner mit einem Strom-, Erdgas und Trinkwassernetz von über 1.425km.

Wir werden von der DMS-Gruppe und DEEP.search erfolgreich beim Wandel zur Digitalisierung und Automatisierung begleitet. Unser Motto EPOS, effiziente Prozesse – optimaler Service, erreicht eine weitere Stufe.
Gunnar Ziemek
IT Koordinator
Deep Search logo

DEEPSEARCH GmbH
Firmenbuchnr: 344167d, Wien

DEEP.assist ist die leistungsstarke NLU-Plattform des KI-Unternehmens DEEPSEARCH.

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