Wie schaffe ich als Energieversorger eine CTS von 10€ pro Kunden & Jahr ohne meinen NPS zu schwächen?

Kunden suchen nach dem besten Kundenservice und den günstigsten Preisen. Wie können Sie beides liefern?

Die einfache Antwort lautet: durch den Einsatz intelligenter und strategischer Technologie.

Das ist kein IT-Projekt, erfordert keine teuren Experten und braucht keine lange Zeit für die Implementierung.

Finden Sie heraus, wie die Zukunft des Kundendienstes aussehen wird

  • Schnell – Reduzieren Sie Wartezeiten und lösen Sie Low-Level-Tickets automatisch.
  • Personalisiert – Verknüpfen Sie Ihr CRM, so dass die persönliche Note von Anfang an mit dabei sein kann.
  • Einfach – Reduzieren Sie den Stress auf beiden Seiten, um ein angenehmeres Erlebnis zu schaffen.
  • Nach Ihrem Zeitplan – Ermöglichen Sie es der CS-Abteilung, rund um die Uhr aktiv zu sein, so dass Kunden nach ihrem Zeitplan mit Ihnen in Verbindung treten können.
  • Skalierbar/Zukunftssicher – Omni-Channel und mehrsprachig. Keine Blackbox, Silo-Lösung. Nicht auf Open Source oder Technologie von Drittanbietern basierend.